Cevap : Sitemiz müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak en geç 1 hafta içerisinde siparişinizi size ulaştırmak istemektedir.Çoğu siparişler 1-2 gün içerisinde müşteriye ulaşmaktadır.Kanuni süre olan 1 ay hakkımızı da hatırlatmak isteriz.
Soru : Sanal pos ne kadar güvenli?
Cevap : Ödemeleriniz direkt olarak bankaya gitmektedir.Kredi kartı bilgileriniz bizim tarafımızdan kesinlikle görülmemektedir. Sitemizde şu an bankaların kullandığı en güvenli ödeme biçimi olan 3D Secure güvenli ödeme sistemi mevcuttur.
Soru : Ürünü aldım , fakat bozulmuş ya da hasar görmüş bir şekilde elime ulaştı ne yapmalıyım?
Cevap :
Sizin mağduriyetiniz neden kaynaklanırsa kaynaklansın sorun giderilecektir.Sorun ister bizden kaynaklansın ister kargodan ya da başka bir sebepten firmamız siparişleriniz için tam garanti vermektedir.Sadece bizi ürün ulaştığı anda bilgilendirmeniz yeterlidir.
Soru : Sitemizde herhangi bir ürün beğendiniz, fakat ürün açıklamaları sizi tatmin etmedi mi?
Cevap : Her konuda müşteri hizmetleri kısmından yada sitede tanımlı olan mail adreslerinden bize ulaşarak sorularınızı sorabilirsiniz.En kısa süre içerisinde size dönülecektir.
Soru : Havale yoluyla ya da posta çekiyle ürün siparişi verdim ve parasını da yatırdım fakat havale bildirim formunu doldurmayı unuttum diyorsanız?
Cevap : Sayın müşterimiz bu durumda siparişleriniz güvencemiz altındadır.Bizi bilgilendirdiğiniz anda siparişiniz işleme konulacaktır.
Soru : Ürünü aldım fakat umduğum gibi çıkmadı, geri iade etmek istiyorum,ne yapmalıyım?
Cevap :
Değerli müşterimiz iade etmek istediğiniz ürün baklava gibi kısa sürede tüketilmesi gereken ve tazeliğini belli bir süre koruyan ürünlerdense iadesi mümkün değildir.Ancak uzun süre dayanan ürünler eğer açılmamış ve hasar görmemiş ise kargo size ait olmak kaydıyla geri alınabilmektedir?Ürün elimize sorunsuz ulaştığı anda paranız hesabınıza iade edilecektir.
